XX二0一0 年退管工作总结
紧紧围绕完善规范性管理服务的理念，从扎实做好老年人养老保障待遇的政策宣传和稳定落实，加强基础管理和队伍建设，开展适合老年人健康有益的活动等几个方面，创新性地开展工作，思路清晰，措施可行。街道与社区退管专干上下团结一致，勤奋工作，共同推进了街道退管各项工作的顺利完成。
（一）基础工作扎实推进。2010年截止到10月末，街道管理的企事业单位退休人员和遗属16，232人。社区对社会化管理的退休人员从根本上做到了人员底数清、情况明。目前年底养老资格认定率已达到96%，12月末确保完成养老竞资格认定率100%，网上录入信息完整率达100%。截止到10月末为119 名死亡退休人员和遗属发放了丧葬费和遗属生活补贴费共计19527，778元，报销药费：1675，575发放及时，准确率达到100%。今年在政策宣传和高效服务上加大了力度，各项基础工作有了进一步的提高。
2010年街道退管工作，在基础管理工作上，迈出了新的步伐。在社区开展活动、走访慰问和政策咨询等日常记录上，做了统一的改进；十个社区统一规范，取消了过去的手工笔记的传统帐簿；制定了活动记录与活动照片相结合的相册式记录夹，使基础管理档案，更具备了观赏和保存价值。在此基础上，建立了系统的《XX退管工作规范流程电子数据库》，把退管工 1
作所有的基础管理档案归结到一起，做了精细的分类，包括退管工作流程、各项工作职责和制度、组织机构管理网络图、各类人员电子台帐等。实现了规范化、精细化管理的科学进级。
在抓好管理机制、管理网络、管理制度、管理队伍建设工作中，实现了工作程序的规范化，管理服务的精细化，开展活动的特色化。被市退管中心推选在全市以《规范管理服务流程促进退管工作精细化》为主题，在XX市内四区和外县区做两场经验介绍。
1、养老资格认证更加人性化。社区退管专干牢固树立服务意识，在认证过程中充分体现人性化的管理理念，采取多种形式，发挥自管组长、居民小组长和楼长的作用，对身体不便的老人，上门服务认证，为退休人员提供了满意的认证服务。
2、待遇保障发放实施了便捷服务模式。今年改变了丧葬费办事程序，家属办理手续直接到就近的社区，社区并提供办事指南和政策讲解，实现了社区一口式服务模式。在发放费用时，家属可以直接领取街道办好的现金存折，免去了现金支付给老年人带来的麻烦，即方便了家属，也提高了工作效率。
3、加强业务培训和政策学习。结合上级主管部门出台的新政策、新规定，以及工作中容易遇到的热点和难点问题，街道2010年有计划地组织社区专干进行三次集中培训。通过培训，退管专干的业务素质明显提高，业务经办工作更加规范、便捷，对退休人员的政策咨询解答准确，充分适应了管理服务
工作的新要求，得到了退休人员的好评。年初，街道还组织各社区专干巡回到每个社区进行参观学习、交流经验，大家相互取长补短，收效同样非常明显。
（二）重点工作有序进行。今年4月初，XX市政府出台了《XX市城镇无社会保障老年居民养老保障暂行办法》，这项工作具体落实到了退管工作中。当时时间要求的紧，按照XX市城镇无社会保障老年居民养老保障政策的要求，街道紧锣密鼓，做了严格周密的布臵，召开了由街道主管领导、劳动保障所长和退管相关工作人员、社区书记、社区劳动保障工作专干参加的动员和培训大会；街道主管领导做总动员，街道保障所长提出工作要求，具体承办工作的退管负责人做政策讲解、具体业务培训和总体工作布臵。为了在短时间同内完成任务，在每个社区安排了三名工作人员，专门为无保障老年人办理审核认定。街道印发了政策宣传单和通知单，张贴在辖区内所有楼道口和社区宣传档，保证让辖区内符合条件的居民家喻户晓，将保障政策宣传到人；特别是对辖区内行动不便的老人，社区上门宣传政策和办理业务，保证了在规定的时间内，符合条件的老人都及时到社区办理了审核认定。目前，全街道共有456位无保障老人，分三批办理完资格认定手续，都将从五月份起安享养老保障待遇了。
（三）各项活动蓬勃开展。为进一步发挥退休人员在建设和谐社区中的重要作用，丰富他们的文化生活，本着几大节日
搞系列专题活动，不同季节搞特色活动，街道集中的大型活动和社区小型式样的活动相结合的原则。年初，街道制定了以围绕体育健身、文化艺术、休闲娱乐、观光疗养、培训讲座等五个方面内容组织退休人员开展活动，倡导健康生活，提高退休人员共建和谐社区的积极性，收到了良好的社会效果。2010年截止10月末，共组织开展了《迎新春联欢会》、正月十五猜迷会、徒步走大会、迎仲秋健身操展示大会、迎重阳联欢会、书画作品展、各类培训班、外出旅游等活动48次，退休老人参加人数近5千人次。
1、文化艺术活动老人们尽展才艺。元旦春节期间，街道开展了迎新春系列活动。《迎新春联欢会》各社区退休老人们都积极响应，选送了他们自编自演的优秀节目，纷纷登台一展才艺，联欢会在大合唱《中国朝前走》激昂的歌声中拉开了序幕；竹板舞《喜乐年华》将大会气氛推向高潮，欢天喜气迎新年的气氛顿时弥漫了整个会场；模特表演《湖光月色》、舞蹈《背水的姑娘》精湛的表演，让在场的每一位观众激情振奋，欢乐的笑容写在每个老人的脸上。在每个社区举办的书画作品展示中，社区老年书画培训班的学员们，都热烈的响应；书画爱好者们在施放自己兴趣和爱好的同时，都有一分成就感的喜悦，增添了生活的乐趣。元宵节的猜灯谜，更是活跃了老人们的思维，丰富了他们的知识
2、健身活动得到退休人员的广泛参与。三月份，街道举办
了的太极佛尘和健身球二期培训班，吸引了百名喜爱健身运动老人们的积极参与。4 月份举办的 “退管杯”徒步大会，300多名退休老人组成的徒步队伍，在军鼓队一曲振奋人心的鼓乐声中，在随风招展的XX大旗引领下，从街道出发至XX广场，成为马路上一道最亮丽的风景线。
在中秋和国庆佳节即将到来之时，为全面普及辖区退休老人的健身活动，提高老年人的健康意识，丰富社区老年文化生活，退管在9月16日举办了“迎中秋退休老人健身活动展演大会”。展演在会上每个社区出20人的表演队伍；展演活动内容：健身操、秧歌舞、健身扇、太极等适合老年人特点的健身运动项目。社区将组织辖区近千名退休老人观看展演大会。街道还组织了30人的表演队，参加XX区“太极拂尘”交流展示大会，获得优秀表演奖。
3、春秋旅游活动红红火火。春季是外出旅游活动的好时间，街道今年的补贴式旅游活动更是开展的红红火火，参加人数排列全区之首，得到市区领导的好评。旅游活动之一的闯关东影视城一日游，让老人们大开了眼界；龙王塘观赏美丽的樱花，让老人们流连忘返；庄河步云山温泉生态度假区两日游，参与活动的老人们，享受了温泉游泳，享受了天然泡汤的乐趣；有的老人每年街道组织都踊跃报名，XX社区的夏重战老先生，就是其中的一个，他还即兴书写了小诗二首：“《步云山行》－庚寅重游步云山，兄弟姐妹谐同欢，饱赏乡景温泉游，硕果丰
盈把家还。”老人解释说：诗中硕果－寓意是看到大家往回走时，买了好多的当地土特产，大包小包的，如一派丰收的景象。老人们在集体活动中充分享受退管组织对他们的关爱，尽情享受大自然的无限风光。
XX社区服务中心
2010年11月22日
