宿管部工作述职报告
辞旧岁，蓦回首，枝头累硕果； 迎新年，瞻前程，花簇似锦绣。
还记得那伴随声声爆竹应来的2012，而转眼间，那已步满了我们无数的脚印，如昨日在脑海中的山国，如朝霞在晨辉之中划过。2013年的大门在向我们敞开。新的一年的钟声也即将敲响，回首这过去的一年，岁月记载了我们工作中辛勤的汗水，记载了课堂上、宿舍里点点与学生为伴的欢笑。我们部门全年的工作是围绕以下“五个到位”和“三项理念”来进行的。
1、始终坚持“五个”到位是抓好宿管部工作的“法宝”。
第一：将宿管部学生干部抓好，并将各项校园活动落实到位； 指导自治管理委员会本着“自我管理、自我服务、自我教育”原则，积极开展有利于宿舍建设的活动：
1.定期
进
行
宿
舍
卫
生
检
查
评
比
；
2.加强对住宿生的“防火、防盗、防病”等方面的宣传教育；
（1）除了连同安全保卫处每月例行安全大检查外，宿管部在日常管理中也加大力度巡查宿舍，严查宿舍乱拉乱接电源拖板、明火和使用违规电器的行为，对违章使用的电源拖板、电饭锅、电热棒、电热壶等器具予以坚决没收，减少宿舍安全隐患。（2）另一方面，也积极提醒住宿学生注意保管自己财物，及熟悉宿舍管理制度。
3.开展寝室文化节活动；
为营造一个温馨、舒适、美好的学习生活环境，提升寝室文化层次。给学生提供了一个放松大脑，放飞心情的空间，同时也为他们提供了一个施展才华，张扬个性的舞台。第六届文化节活动如期顺利开展。
温馨之家获奖寝室
家家乐获奖寝室
家家乐获奖寝室
第二:将宿管部工作责任及团队合作精神落实到位；
细节决定成败，团队成就自我，宿管部的每一个成员都是一个细胞，我们团结在一起，才是一个有力的团队。如果工作中出现失误，我们一定会虚心听取领导与同学们的意见、建议，并加以改正。身为宿管部的一员，我们多的不仅是个头衔，而是光环背后的责任和义务。我们有义务做好辅导员老师与同学之间的桥梁和纽带，我们更有责任使这个桥梁更加畅通，使这个纽带更加牢固。
第三:将宿管部工作制度建设、执行力度落实到位；
执行力方面是我每年都在强调也是每年都需要感谢我的宿管部同仁们对我的尊重和支持的地方，在工作上，我的兄弟姐妹们每次都能做到令必行，行必果。只要指令一出口，马上都毫无怨言的去做。只要一行动肯定会不抛弃、不放弃。 第四: 将宿管部工作安排和实施落实到位；
为保障学生的安全，我部门根据学院对宿舍的有关规定，相应制定出我校宿舍的“查房工作细则”及“宿舍检查、评分制度”。并通过与学生的交流沟通，使我们的“查房工作”、“检查标准”、“评分制度”让更多的新同学熟知和接受。有了制度使同学更能有的放矢，使检查的同学作到“有法可依”，公平公正。
我校今年在整个大学生公寓的安全教育形式和内容、安全教育的频率和质量、安全教育的点和面三大方面均刷新了历史记录。通过各种方式的安全教育，不断强化了学生的法制观念，提高了安全文化 6
素质和辨别是非、自我保护以及互救自救的能力，为消除安全隐患提供了知识支撑和智力保证。
加强检查，消除隐患。没有检查，再好的制度、措施也不可能落实；没有检查，就不可能及时发现问题、解决问题，更做不到真正意义上的防范。因此，我们在安保部门的支持下例行每周查处违章电器。
另外，加强学生出勤就寝管理。通过定期和不定期相结合的形式，检查学生早晚就寝等情况，对夜不归宿的学生及时查明原因，及时通报辅导员，及时教育，及时堵塞管理漏洞，减少、控制学生违纪及安全事故的发生。
第五是将自我牺牲精神，不怕苦，不畏惧的精神落实到位；
今年上半年，王融华老师在值班时，忽闻外围很吵，出12#楼楼盘一看发现有两群学生在打架，拿着砖头相互砸，冲上去一看，正好一名学生将另外一名已经按倒在地，左手举起一块砖头就准备砸，我们王融华老师丝毫没有被吓住，仍毫不犹豫冲上前趴在倒地的学生身上平息了此事。对啊，保护学生是我们的天职，不管有多危险，我们都不应该退缩。
2、始终坚持“三项”管理工作理念是抓好宿管部工作的“灵魂”。 一是始终坚持“行为世范”作风的工作理念；
“言传身教”是我们作为管理老师，以及引路人一贯奉行的工作作风。人们常说，学校无小事，事事皆教育，教师无小节，处处是 7
楷模。作为管理老师，我们更应“不以善小而不为”，这种师表形象作用是不可估量的。
在这点上，我们办公室王可中老师就是表率，暑期接待期间她曾无数次帮学生打扫宿舍卫生。刚开学期间，查房学生资源严重不足。很多老生不愿意查房，因为查房工作是个吃力不讨好的活，往往会遇到不理解和难缠的学生，正是因为之前王老师的不求回馈的爱迎来了很多原意付出但不求回报的学生。
二是始终坚持“服务为主、教育为基、以人为本”的工作理念；
众所周知，观念决定思路，思路决定出路。为了探索好宿管部的工作思路，寻找好宿管部的工作出路，我们狠抓宿舍管理和后勤服务态度和服务质量，因而为学生们提供了力所能及的安全服务和后勤保障，进一步强化和灌输了“把服务对象当作上帝看，把服务项目当作经营项目看，把服务态度当作生命看，把服务质量当作灵魂看，把宿管部当作市场细胞看”的思想观念。在这种观念的指导下，我们部门绝大多数员工摆正了自身的位置，扮演了恰当的角色，服务凝聚力得到提升，战斗力得到强化，为各项工作的顺利开展创造了极为有利的思想保障和认识环境。
三是始终坚持“管理工作责任重于泰山”；宿管部没有上班下班之分的工作理念；
有人曾用“两眼一睁，忙到熄灯”来形容教师的上班时间，那么在此我想用 “电话一震，马上起身”来形容我们的下班时间以及睡觉时间是最恰当不过了。12月份有天晚上温度低至零下，刚下完雪，结
冰地滑，日语班一名女生喝醉酒不省人事，杨帆老师二话没说背起这位女同学便赶去医院一直守护到凌晨3点。像这样的事在我们部门是很平常的，半夜送学生到医院并整夜陪护整个12年度在我部门共计12起。
今年，我们宿管部的工作虽然取得了较大的成绩，但用辩证的观点冷静思考，亦存在不少问题，主要表现在：
1、后勤服务与管理仍存在薄弱环节。管理制度急待完善，管理水平急待提高。绩效考核力度不够，存在流于形式的现象。在服务态度的改善，服务质量的提升，服务形象的改观方面虽然做了大量工作，但仍没有达到预期目标，与校领导和师生的期望还有相当大的距离。个别同志在忙碌阶段有点力不从心的感觉，这给部门形象和口碑带来了一定的负面影响。
2、学生越来越具有起事难预计、出事难控制的特点，稍不留神就会闹出点事来，大大增加了我们工作的难度。多数学生自我保护意识和安全防范能力水平低下，不冷静不克制，易急躁好冲动所引发的事件时有发生。
3、充分发挥各寝室长的程度不够高。在平日的常规检查中被扣分的原因多为“没有按时回寝室”。干部作用发挥不是太理想，在今后的工作中，我们将会加深与各宿管委员的交流，相互了解，相互吸收经验，共同提高。
4、在工作的过程中，没有处理好学习与工作的关系，使得自己的学习成绩不是很理想。
5、学生行李集中搬迁工作中按排的不是太合理，没有将各类学生的特殊性考虑透彻。
以上是我对这一年来工作的总结，点滴的进步都离不开领导及各位教师的关心和支持，2012年悄然逝去，让我们怀着理想和目标踏着2013年的朝霞一路前进吧。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”在来年工作中，我们一定紧跟学校的工作部署，发扬成绩、克服不足、心齐气顺、奋力拼搏，确保宿管部工作更上一层楼。
宿管部：肖晨霞执笔
2013-1-26 10
