关于企业对文秘的职责及工作能力、素质要求
的调查报告
由于即将实习，我们文秘专业大二学生在寒假期间做了关于文秘在所在地区机关、企事业单位的实际工作岗位上的职责及工作能力、素质要求的调查。
本次调查主要围绕以下几个问题展开：
一、苏北地区（沭阳）职场对文秘的需求
文秘专业是一个传统的人文类基础性专业，随着市场经济的迅速发展，整个社会对文秘人才的需求状况正在发生深刻的变化。虽然相对于江南依旧比较落后，苏北地区近年来还是在全社会大好的经济形势下飞速发展。当然，正是因为如此，苏北地区用人单位对秘书的需求量逐渐增大。以沭阳为例，拥有文秘岗位的单位非常多，像政府机关、学校、开发区的所有单位，包括大规模的超市都会有秘书类的岗位。
经过调查，随着工业的快速发展，沭阳本土民营企业的数量迅速增长，素质不断提高，而这些民企大多数规模较小，这类单位秘书职位正在走俏。由于地区发展水平相对落后，加上单位规模较小，少有能力较强的文秘专业大学生会选择来这儿发展。这样就使得秘书人才紧缺。员提升为总裁或经理的专职秘书，在待遇方面差别甚大。
二、用人单位对文秘素质的基本要求
作为一名秘书，他一定要是个有责任心的人。这是我们在调查过程中大多数被访问的领导的第一个想法。虽然“责任心”是个非常笼统的概念，但至少，一个有责任心的人，他不会是个做事半途而废的人；一个有责任心的人，他永远不会失去对工作的热诚；一个有责任心的人，他办事领导肯定很放心。
从大多数老总对有责任心的人的看法与评价中，我们了解了其中的重要性。不过，这并不是说学历不重要。现今发达地区大多数的领导都有较高学历，而沭阳的许多单位老板都没有高学历，因此，他们对贴身工作的文秘人员，其学历要求相对反而更高些，一般应在大专以上，最好要有2到5年的工作经验，这似乎成了现代企业招聘人才的共识了。当然，作为秘书，不同的秘书工作应具备相应的操作技能，但最基本的也应该具有一些关于文字处理及电脑操作的基本能力。
大学生踏上社会，参加工作，要去掉学生腔。要加强上面提到的各种修养，要养成行业的行为规范。按大多用人单位的说法，一般秘书的打扮以整洁大方为主，还可适度化点妆，总的看上去要得体，在不同的场合要注意不同的穿着打扮。至于礼仪，许多人认为是一种修养问题，自然作为秘书，能了解这方面的知识，懂得一些礼仪将会为今后的工作及交往带来更多方便。所以在从学校走向社会之际，要加强这方面的训练，养成好的习惯。
三、用人单位对文秘的职责与能力要求
经过调查，大多数单位秘书的工作都大同小异。帮助老板处理工作、整理资料、处理信件、应酬、整理内务等等
调查可发现，民企需要的文秘人员实际上是“综合文秘”。因单位规模相对较小，文秘分工不是太细，文秘人员身兼多职，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，除了必须具备的文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识。不仅要具备办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟悉驾驭语言的能力和较
强的社会活动能力。他们既要为企业领导当“门面”、当“窗口”，搞接待、公关，还要为企业领导出谋献策、辅助决策。
此外，商务秘书将会成为民营企业需要的秘书主要类型。在市场经济舞台上，企业的秘书不仅要懂得商务法规、商务礼仪、商务经济，还要明白商务方面的信息，了解企业的产销规律和特点，具有一定的策划能力和营销能力。适应民企的客观需要，文秘人员要学习涉外法规、现代企业管理知识和现代生产技术，掌握相关信息资料，学习和运用法律知识，履行好依法办事的责任，适应企业的新需要。
民营企业秘书的参谋咨询作用相对于其他类型的企业更为突出。企业为了在激烈的市场竞争中获胜，更需要高层次、高水平的秘书为自己当好参谋，以增强企业的竞争力。一个好的秘书不仅要做好本职的分内工作，还是主管“上司”的好参谋、好助手，有些事情要替“上司”考虑周全，甚至在不影响关系的前提下，有效地引导“上司”开展各项工作，这是新时期对民企文秘人员提出的新要求。
随着民企经济的发展，民企对文秘人员的文化素养要求越来越高。文秘人员不仅要以“文化”一员的身份参与、促进企业文化的发展，又要以对外使者的形象去展示企业文化的理念与内涵。要以自己独有的专业特长参与企业文化建设。从企业外在形象来说，从厂房样式、环境装饰、标语口号到厂徽设计、节假日氛围布置等，基本都是靠文秘人员来承担。内在形象更是无边无际，从公关、礼仪、交流、会议、办案等都是文秘工作的范畴。
调查总结：
经过上述调查，我发现企业对文秘的需求还是很大的，对我们来说是很好的就业前景。而企业对文秘人员的要求主要表现在三方面：学历、工作能力以及一个人的仪表、礼仪。就如一位企业领导所说的：“学历是一个人良好修养的象征；工作经验是一个人能力的体现；而仪表、礼仪则是一个人素质内涵及精神状态的表现。”无论你今后从事文秘还是其他工作，都该知道，学历，就是求职过程中的敲门砖；工作能力，就是立足于社会的本钱；仪表、礼仪，就是自身，乃至整个企业形象的体现。作为即将走向工作岗位的大学生，我们应该时刻以职业标准严格要求自己，从而提高自己的就业适应性，让自己在以后的职场上更加从容，更加成功！
